PANORAMA DE CANAIS DE MENSAGEM

Esteja onde seus clientes estão!

O guia definitivo sobre as vantagens e potencialidades de cada canal de mensagem, e como você pode obter resultados surpreendentes estando nos mesmos canais de mensagem que o seu cliente.

Confira abaixo no nosso PANORAMA INTERATIVO.

Introdução

A vida ficou corrida porque a tecnologia proporcionou um ganho de velocidade e facilidade no cotidiano que muitos de nós não estávamos preparados para lidar, mas gostamos muito. 

A era digital nos permitiu sermos consumidores ativos, onde é possível buscar por todas as informações relevantes antes de comprar um produto ou contratar um serviço. No passado, ficavámos reféns das propagandas da televisão e do rádio e éramos condicionados só ao que era dito.

Hoje, no entanto, criaram-se fóruns para discutir a eficácia de qualquer coisa, compartilhar experiências e até existem empresas especialistas em resolver a reclamação dos consumidores na internet.

Você já ouviu aquele ditado: “precisamos dançar conforme a música”? 

Bom, é bem isso que está acontecendo na era digital. Agora não são mais os consumidores que precisam se adaptar às empresas, e sim as empresas que precisam estar presentes na vida da sua audiência para dar a assistência e oferecer o conhecimento valioso para que um comprador feche um negócio. 

Estar presente significa ser referência no mercado e estar nos mesmos canais de mensagem onde o consumidor está. Dessa forma, é possível criar inúmeras chances de novos negócios, proporcionar uma experiência marcante no processo de venda, fidelizar clientes e torná-los promotores de uma marca.

Introdução

A vida ficou corrida porque a tecnologia proporcionou um ganho de velocidade e facilidade no cotidiano que muitos de nós não estávamos preparados para lidar, mas gostamos muito. 

A era digital nos permitiu sermos consumidores ativos, onde é possível buscar por todas as informações relevantes antes de comprar um produto ou contratar um serviço. No passado, ficavámos reféns das propagandas da televisão e do rádio e éramos condicionados só ao que era dito.

Hoje, no entanto, criaram-se fóruns para discutir a eficácia de qualquer coisa, compartilhar experiências e até existem empresas especialistas em resolver a reclamação dos consumidores na internet.

Você já ouviu aquele ditado: “precisamos dançar conforme a música”? 

Bom, é bem isso que está acontecendo na era digital. Agora não são mais os consumidores que precisam se adaptar às empresas, e sim as empresas que precisam estar presentes na vida da sua audiência para dar a assistência e oferecer o conhecimento valioso para que um comprador feche um negócio. 

Estar presente significa ser referência no mercado e estar nos mesmos canais de mensagem onde o consumidor está. Dessa forma, é possível criar inúmeras chances de novos negócios, proporcionar uma experiência marcante no processo de venda, fidelizar clientes e torná-los promotores de uma marca.

Com esse panorama, você vai aprender:

Qual a importância de estar presente nos principais canais digitais?

Os canais digitais estão revolucionando o atendimento agora! Para acompanhar seu público-alvo é necessário estar atento aos canais digitais que eles utilizam.

Por que investir em contatos inteligentes?

Além da economia de recursos, a precisão das informações e o contato individualizado viabilizam a ferramenta. Se você ainda não conhece, essa é a oportunidade.

Como funciona a implementação de um contato inteligente na prática?

Veja aqui tudo o que você precisa saber antes de implementar um contato inteligente e transformar sua empresa na busca de atender os seus clientes de forma rápida e inteligente.

Capítulos

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Panorama de canais de mensagem

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    CAPÍTULO 1

    Qual a importância de estar presente nos principais canais digitais?

    Para falar sobre a importância de estar presente nos canais digitais é importante saber que isso tem um nome: comércio conversacional.

    De maneira bastante simples, podemos resumi-lo como a união de empresas e aplicativos de mensagens, disponíveis em canais digitais, a fim de facilitar o atendimento dos clientes e melhorar o marketing do negócio.

    CAPÍTULO 1

    Qual a importância de estar presente nos principais canais digitais?

    Para falar sobre a importância de estar presente nos canais digitais é importante saber que isso tem um nome: comércio conversacional.

    De maneira bastante simples, podemos resumi-lo como a união de empresas e aplicativos de mensagens, disponíveis em canais digitais, a fim de facilitar o atendimento dos clientes e melhorar o marketing do negócio.

    Uma pesquisa realizada pela Juniper Research descobriu que o gasto total em canais de Comércio Conversacional vai chegar a US $290 bilhões até 2025; aumentando de US $41 bilhões em 2021. 

    Isso representa um aumento de 590% nos próximos quatro anos. Ele prevê que as plataformas de comunicação que fornecem a conexão entre marcas e usuários finais serão cruciais para aumentar a adoção de canais de comércio de conversação.

    Desta forma, estar presente onde sua audiência está, será capaz de aumentar a confiança entre o consumidor e a empresa, construindo assim, um relacionamento através dos contatos inteligentes.


    "Compreender os recursos e as formas de utilização dos canais é essencial para que a marca crie conversas com experiências incríveis."
    Sérgio Passos
    Co-founder & CTO Take Blip

    Ao mesmo tempo em que permite um retrocesso em canais de comércio mais usados, o comércio conversacional aproveita a inteligência artificial para automatizar transações e pagamentos por meio de canais, incluindo chatbots, mensagens e assistentes de voz digital.

    Uma pesquisa realizada pela Juniper Research descobriu que o gasto total em canais de Comércio Conversacional vai chegar a US $290 bilhões até 2025; aumentando de US $41 bilhões em 2021. 

    Isso representa um aumento de 590% nos próximos quatro anos. Ele prevê que as plataformas de comunicação que fornecem a conexão entre marcas e usuários finais serão cruciais para aumentar a adoção de canais de comércio de conversação.

    Desta forma, estar presente onde sua audiência está, será capaz de aumentar a confiança entre o consumidor e a empresa, construindo assim, um relacionamento através dos contatos inteligentes.


    "Compreender os recursos e as formas de utilização dos canais é essencial para que a marca crie conversas com experiências incríveis."
    Sérgio Passos
    Co-founder & CTO Take Blip

    Ao mesmo tempo em que permite um retrocesso em canais de comércio mais usados, o comércio conversacional aproveita a inteligência artificial para automatizar transações e pagamentos por meio de canais, incluindo chatbots, mensagens e assistentes de voz digital.

    CAPÍTULO 7

    Por que contratar o Blip?

    Take Blip nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas.

    Por meio de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em atendimento, comunicação e serviços digitais nos principais canais digitais do mundo.

    Nossa equipe de profissionais experientes e multidisciplinares está pronta para otimizar a comunicação e acelerar os resultados da sua empresa nos canais de mensageria.

    Blip-Ideas

    Com o Blip Chat são diversas as possibilidades em uma só plataforma — e é possível sua empresa estar presente em cada fase no processo de compra.

    CAPÍTULO 7

    Por que contratar o Blip?

    Take Blip nasceu para promover contatos mais inteligentes entre marcas e pessoas.

    Por meio de nossas soluções, oferecemos o próximo passo em atendimento, comunicação e serviços digitais nos principais canais digitais do mundo.

    Nossa equipe de profissionais experientes e multidisciplinares está pronta para otimizar a comunicação e acelerar os resultados da sua empresa nos canais de mensageria.

    Com o Blip Chat são diversas as possibilidades em uma só plataforma — e é possível sua empresa estar presente em cada fase no processo de compra.

    Blip-Ideas

    PRINCIPAIS VANTAGENS

    Para as empresas

       perfeita integração entre automação de chatbots e atendimento humano;

       comunicação alinhada, serviços integrados e otimizados;

       dados e métricas para evolução com base nas interações dos clientes;

       alcance dos clientes nos canais onde eles já estão.

    Para os clientes das empresas:

       disponibilidade, agilidade e eficiência de e venda;

    ●   experiência encantadora e otimizada;

       economia de tempo;

       comunicação e ações de relacionamento nos canais onde eles querem;

       atendimento 24h.

    Contratar nossos serviços trata-se de ser estratégico, porque está evidente que as empresas estão percebendo que as algumas atividades podem ser automatizadas — e com resultados surpreendentes.

    Nós acreditamos que uma mensagem pode mudar o mundo, e nossa missão é ajudar as empresas a se adequarem aos consumidores nesta era digital.

    Só Take Blip possui os principais quesitos para proporcionar a uma empresa um contato inteligente que faça sentido para sua estratégia de vendas, marketing e atendimento, entre outras inúmeras possibilidades de uso.

    Que tal fazer seu chatbot e publicar nos principais canais de mensagens?

    Com a Take Blip, você conta com uma plataforma estruturada e uma equipe especializada nisso. Comece agora mesmo!

    Contratar nossos serviços trata-se de ser estratégico, porque está evidente que as empresas estão percebendo que as algumas atividades podem ser automatizadas — e com resultados surpreendentes.

    Nós acreditamos que uma mensagem pode mudar o mundo, e nossa missão é ajudar as empresas a se adequarem aos consumidores nesta era digital.

    Só Take Blip possui os principais quesitos para proporcionar a uma empresa um contato inteligente que faça sentido para sua estratégia de vendas, marketing e atendimento, entre outras inúmeras possibilidades de uso.

    Que tal fazer seu chatbot e publicar nos principais canais de mensagens?

    Com a Take Blip, você conta com uma plataforma estruturada e uma equipe especializada nisso. Comece agora mesmo!