Em vez de ler, que tal escutar o artigo sobre Google Business Messages? Basta clicar no player logo abaixo!

Você já pesquisou sobre uma empresa no buscador do Google ou até mesmo no Google Maps antes de fechar negócio? A resposta é sim, correto? Além de pesquisar, você gostaria de entrar em contato de uma forma facilitada com essa determinada empresa? O Google Business Messages, novo mensageiro do Google, permite que o usuário entre em contato com distintos empreendimentos de forma rápida e orgânica.

A prática de buscar pela reputação de uma empresa antes mesma de conhecê-la está se tornando cada vez mais usual, afinal, nos dias atuais, queremos ter certeza da qualidade dos serviços que estamos adquirindo.

Para ter uma ideia, de acordo com o próprio Google, 67% de todos os consumidores utilizam um produto do Google na semana antes de fechar um negócio e/ou compra. Por isso, é fundamental ter uma presença consolidada e estratégica na plataforma.

Aqui entra, então, a integração aos chatbots, que permitem o envio de mensagens automatizadas, 24h por dia — confira mais detalhes ao decorrer do artigo

Como o Business Messages é uma novidade, explicaremos neste artigo quais são as suas funcionalidades e vantagens. Quer um spoiler bem legal? A ferramenta já está integrada à plataforma de chatbot Take Blip. Continue a leitura para saber ainda mais!

O que é o Google Business Messages?

De acordo com a empresa multinacional, 42% dos consumidores buscam por informações online enquanto estão dentro da sua loja. Essa porcentagem deixa ainda mais claro a necessidade dos usuários finais em criar uma boa experiência comunicacional com as empresas.

Pensando em aprimorar ainda mais esse contato, a Google lançou o Business Messages, um simples canal que permite uma comunicação direta e descomplicada entre estabelecimentos e consumidores.

Seu acesso aparece logo quando um cliente pesquisar por uma determinada empresa, seja no próprio buscador do Google ou no Google Maps, serviço de pesquisa e visualização de mapas e imagens de satélite.

Por exemplo, ao pesquisar pelo “Restaurante Dona Maria” na internet, aparecerá fotos do local, imagens e reviews de usuários que já o frequentaram. A novidade será um botão de mensagens presente na lateral da página. Ao clicá-lo, uma nova aba de mensagem — semelhante ao Facebook Messenger — será aberta, possibilitando comunicação direta com o dono do restaurante. Muito bacana, não é mesmo? Veja uma demonstração abaixo:

google business messages

Além disso, quando os usuários avaliam os serviços prestados, um engajamento é formado, possibilitando que outros usuários tenham ainda mais informações sobre o estabelecimento em questão.

Por que é importante estar no Google Business Messages?

Quando as empresas entendem que precisam estar no Business Messages, elas compreendem que criar vínculos com seus consumidores finais é mais que necessário. Fortalecendo, inclusive, sua presença digital.

Para contextualizar, a presença digital é a maneira como a sua marca se posiciona e utiliza os meios digitais para se mostrar relevante, confiável e incentivadora de um relacionamento com os consumidores.

Quando você solidifica sua marca por meios digitais, estará agregando, também, novos clientes que terão a sua empresa como referência.

Citamos abaixo algumas vantagens de estar disponível no Business Messages. Confira:

Mostre que se importa com seus consumidores

Ao estar no Business Messages respondendo perguntas frequentes e feedbacks, você mostrará que se importa com as opiniões deixadas.

Esteja em destaque perante seus concorrentes

Quando uma empresa deixa clara a sua presença digital, os consumidores sentem uma confiança maior no serviço oferecido. Assim, sua empresa crescerá ainda mais!

Reengaje com os usuários

Após receber o contato dos usuários pelo Business Messages, as marcas que estão neste canal poderão reengajar estes usuários através do envio de notificações ativas.

Por que integrar à plataforma Take Blip?

Como citado no início do artigo, o Google Business Message já está integrado à plataforma Take Blip: uma plataforma completa com tudo o que você precisa para construir e promover um chatbot eficiente. Mas, na prática, o que isso significa?

Como já é de amplo conhecimento, os chatbots são softwares capazes de manter uma conversa com um usuário humano em linguagem natural, por meio de aplicativos de mensagens, sites, e outras plataformas digitais, como é o caso do Business Messages

Ao integrar a plataforma — desenvolvida 100% pela empresa Take Blip — ao Business Messages, você oferece ao seu cliente um suporte fácil e ágil, 24 horas por dia. Respondendo, assim, às principais dúvidas com poucos cliques.

A plataforma também permite os seguintes benefícios:

  • interface intuitiva para estruturação do fluxo de conversa;
  • integração com plataformas de comunicação com apenas alguns cliques;
  • funcionalidades para automatização;
  • segurança dos dados da empresa e do usuário;
  • dinamização da conversa e, consequentemente, agilidade no desenvolvimento —  o que é essencial para as empresas na era da transformação digital.

Agora que você já sabe um pouco mais da importância do Google Business Message, que tal colocar a sua empresa ainda mais em destaque? Fale agora mesmo com um dos nossos consultores e saiba como!

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