No Brasil, comemoramos o Dia do Cliente, data escolhida para reconhecer e homenagear as boas relações entre clientes e empresas.
Embora ao surgimento da data seja recente, muitas empresas já fazem campanhas especiais e aproveitam a oportunidade para alavancar as vendas.
Além disso, comemorar o Dia do Cliente pode ser também uma ocasião para captar novos leads e alcançar novas pessoas.
Quer aprender como a data foi criada e ter ideias para comemorar em sua empresa? Continue a leitura!
Onde e quando surgiu o Dia do Cliente?
Embora pareça, o Dia do Cliente que estamos falando não tem relação alguma com o Dia Mundial do Consumidor, originalmente celebrado todo dia 15 de março.
A data brasileira começou a ser celebrada em 2003, no estado do Rio Grande do Sul.
A ideia foi do empresário gaúcho João Carlos Rego. O objetivo do Dia do Cliente é justamente ter uma data específica para os clientes poderem ser homenageados pelas empresas.
A partir de então, todo dia 15 de setembro é reconhecido como Dia do Cliente.
Para as empresas, o Dia do Cliente é uma data para criar laços de fidelidade e encantar clientes, homenageando-os de diferentes formas.
A ideia foi oficializada no Rio Grande do Sul, onde foi criada, mas já foi aprovada em 14 estados brasileiros e 167 municípios.
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Como comemorar o Dia do Cliente em 2024?
O próximo Dia do Cliente acontece dia 15 de setembro. Que tal aprender algumas dicas para homenagear e encantar os seus clientes?
Faça promoções exclusivas
Uma boa forma de valorizar os clientes é oferecer o que todos mais gostam: promoções e descontos!
Na semana do dia 15 de setembro, faça uma lista com produtos que vão entrar em promoção e envie para uma lista de clientes cadastrados em sua base.
Para atrair novos clientes, uma boa ideia é criar uma seleção especial de produtos com desconto para o Dia do Cliente.
Dê brindes exclusivos
Outra forma de mostrar aos clientes que eles são importantes é a distribuição de brindes exclusivos. Para isso, basta pensar na ação com um pouco de antecedência e divulgar os brindes usando os canais de relacionamento com o cliente disponíveis.
Por exemplo, uma adega online que vende vinhos especiais pode oferecer uma taça comemorativa a todos os clientes que comprarem vinhos no Dia do Cliente 2022.
Faça campanhas em redes sociais
Se não for possível fazer promoções ou distribuir brindes, uma boa ação de Dia do Cliente é agradecer publicamente cada cliente, evidenciando a boa relação.
Por exemplo, uma loja de roupas pode fazer publicações no Instagram, mostrando clientes felizes com as roupas que compraram e agradecendo através de mensagens.
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Envie mensagens comemorativas
Uma prática muito comum é enviar mensagens comemorativas, seja por e-mail, publicações em redes sociais ou campanhas de marketing mais específicas.
Agradecer é sempre um gesto nobre e todo cliente feliz quer ser valorizado. Afinal, são relações criadas a partir de boas experiências com produtos ou serviços.
Confira algumas dicas de mensagens comemorativas para o Dia do Cliente:
- Feliz Dia do Cliente! Agradecemos a sua confiança!
- Nosso compromisso será sempre garantir a sua satisfação. Feliz Dia do Cliente!
- Dia 15 de setembro é dia de homenagear quem garante o sucesso de nossos negócios: você! Obrigado pela confiança, Feliz Dia do Cliente!
- Seja qual for o seu estilo, hoje queremos agradecer! Obrigado! Feliz Dia do Cliente!
Faça lançamentos de produtos
Nada melhor do que aproveitar a data criada para homenagear os clientes do que lançar novos produtos e serviços.
Além de ser uma excelente ocasião, essa ação pode atrair novos clientes e aumentar as vendas.
Por exemplo, uma loja de chocolates pode aproveitar o dia 15 de setembro para lançar uma nova linha de chocolates temáticos.
Dia do Cliente: uma data para aquecer o mercado
Principalmente para o e-commerce, o Dia do Cliente é uma data cada vez mais importante para o calendário comercial.
Isso porque acontece em um período entre o Dia dos Pais e a Black Friday, logo, quando as vendas estão menos aquecidas.
Uma boa dica é aproveitar o momento para fazer um aquecimento para a Black Friday, testando categorias de produtos que serão colocadas em promoção em novembro.
Independente de qual for a escolha, o importante é não deixar o Dia do Cliente passar em branco.
Aproveite para preparar sua empresa com antecedência e garantir as melhores condições para os seus clientes.
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