Assim como a Black Friday, datas como o Dia do Frete Grátis surgem para aumentar as vendas e aquecer o mercado de compras online. De fato, essas datas movimentam bastante o mercado, sobretudo em épocas mais frias.
Nos Estados Unidos, o Free Shipping Day acontece desde 2008, durante o mês de dezembro, próximo ao Natal. Já no Brasil, o Dia do Frete Grátis é mais próximo do Dia das Mães e acontece em 28 de abril.
Para os lojistas, o Dia do Frete Grátis é um excelente contexto para lançar ofertas, fidelizar clientes e limpar estoques. Enquanto para os consumidores, o frete grátis pode ser o estímulo que faltava para realizar alguma compra desejada ou até mesmo despertar desejos de compra inexistentes.
Neste post, você irá conhecer as melhores dicas para preparar o seu e-commerce para o Dia do Frete Grátis e evitar prejuízos. Continue lendo!
O impacto do frete nas compras online
Principalmente em 2022, sabemos que os preços dos serviços de entrega são mais do que justificados. Mesmo assim, este ainda é um fator crucial para os consumidores na hora de tomar decisões de compra.
Afinal, quem nunca montou um carrinho de compras com todos os itens que desejava, mas abandonou depois de ver o preço do frete?
Em muitas ocasiões, os consumidores encontram fretes mais caros que os produtos que desejam, levando a desistência de compras.
Essa situação não é apenas uma suposição. De fato, algumas pesquisas mostram que o preço do frete é um dos principais fatores que levam os consumidores a abandonarem carrinhos.
O importante é que todos esses fatores estão atrelados à experiência de compra online. Em poucas palavras, quanto mais difícil ela for, maiores as chances de desistência por parte dos consumidores.
O que é o dia do frete grátis?
Como vimos acima, o Dia do Frete Grátis surgiu nos Estados Unidos, em 2008, e tem o mesmo nome em inglês: Free Shipping Day.
O principal objetivo é estimular as compras em períodos que costumam ser menos movimentados comercialmente. É basicamente o que ocorre durante a Black Friday.
No Brasil, os lojistas aproveitam cada vez mais a data, que mostra resultados positivos, para tentarem aumentar as vendas.
Na última semana de abril, os e-commerces fazem seleções de produtos e regiões ou até mesmo liberam todo o site para o frete grátis, por tempo limitado.
Em alguns casos, a estratégia dura mais que um dia e as lojas fazem a semana do frete grátis. Sendo assim, fica mais fácil de segmentar a campanha, dependendo do tipo de e-commerce.
Como você já deve ter notado, essa é uma data com impacto principalmente sobre lojas virtuais. Por isso é importante saber que essa é uma estratégia que acontece principalmente no mundo das lojas virtuais.
Dia do frete grátis: a importância para o e-commerce
Antes de darmos início às dicas, devemos entender melhor sobre o crescimento do e-commerce. Afinal, a maioria das empresas que trabalham com entrega, hoje, estão no meio virtual.
O Dia do Frete Grátis pode entrar na estratégia de vendas online disparando gatilhos aos consumidores. Ou seja, ao comprar durante o evento, o consumidor pode ter a sensação de estar aproveitando vantagens não muito recorrentes.
Além disso, oferecer frete grátis é garantir uma boa experiência de compra e aumentar as chances de fidelização dos clientes.
Já vimos acima que o frete está diretamente ligado à experiência de compra online. Por essa razão, oferecer entregas grátis é uma forma de atrair mais pessoas e captar mais clientes, aumentando o potencial de fidelização.
À seguir, veja como aproveitar a ocasião para alavancar as vendas ou até mesmo liberar o estoque de produtos encalhados.
5 dicas para aproveitar o Dia do Frete Grátis e oferecer a melhor experiência aos consumidores
Se chegou até aqui, já sabe o que é o Dia do Frete Grátis e também conhece o impacto das entregas nas decisões de compra.
Agora é hora de aprender 5 estratégias que irão te ajudar a oferecer a melhor experiência de compra aos clientes. Continue lendo para conhecer!
1. Planeje sua estratégia
Como praticamente tudo nessa vida, o planejamento é fundamental para o Dia do Frete Grátis.
Por exemplo, se pergunte:
- todos os produtos do estoque estarão com frete grátis ou apenas uma seleção especial?
- As ofertas de entrega são válidas para todo o país ou apenas algumas regiões?
- Por quanto tempo as condições serão válidas, apenas no dia 28 de abril ou durante toda a semana?
Essas são apenas algumas perguntas que devem guiar o planejamento das ações do Dia do Frete Grátis. O objetivo de planejar é justamente evitar imprevistos que acabam gerando prejuízos.
Uma vez que tiver todas as respostas, deixe tudo bem claro e visível para o consumidor.
2. Escolha uma região
Nem todas as lojas virtuais conseguem atender todo o país no Dia do Frete Grátis. Por isso é importante avaliar o custo do frete para o país todo e definir se a promoção será válida em todo território nacional.
Dependendo do tamanho e das condições financeiras da empresa, pode ser até mesmo arriscado manter envio gratuito para todo o país.
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3. Crie grupos de clientes fiéis
Uma forma de as empresas menores aproveitarem o Dia do Frete Grátis é criar pequenos grupos de clientes assíduos para receberem as condições especiais.
Por exemplo, a empresa pode criar um Contato Inteligente que entregará cupons de desconto e condições de frete grátis para quem interagir com o chatbot.
Fazendo isso, a empresa conseguirá criar uma experiência de compra única, diferente e que vai gerar dados que servirão de base para campanhas futuras.
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4. Faça uma seleção de produtos
Outra estratégia é criar seleções de produtos específicos para entrarem na campanha de frete grátis.
Uma boa dica é aproveitar a ocasião para dar destaque a produtos que estejam parados no estoque há algum tempo.
Também é possível selecionar uma categoria inteira de produtos para o Dia do Frete Grátis. Por exemplo, uma loja de eletrônicos que disponibiliza todos os power banks com entrega gratuita.
❗ Atenção: o mais importante é deixar claro para o consumidor quais as condições da promoção. Você pode fazer isso por meio de uma Landing Page, por exemplo.
5. Considere o valor dos produtos
Nem todas as lojas virtuais conseguem oferecer frete grátis. Muitas vezes este pode ser um tiro no pé e gerar grandes prejuízos.
Uma boa saída para este problema é aproveitar o Dia do Frete Grátis apenas se o ticket médio das vendas compensar.
Se este for o caso, busque selecionar itens cujos valores geram maior retorno. Em outras palavras, basta selecionar os produtos de maior valor, sem considerar o volume de vendas.
Dessa forma será possível cobrir o valor do frete e aproveitar a ocasião sem sofrer perdas e prejuízos.
Conclusão
Como disse Philip Kotler: Já não basta simplesmente satisfazer clientes: é preciso encantá-los.
Se chegou até aqui, já sabe que o Dia do Frete Grátis é uma das muitas oportunidades do calendário de datas comemorativas que buscam alavancar vendas no mundo digital.
Muito além disso, é uma ocasião para pensar na melhor forma de encantar os clientes. Afinal, são eles quem vão aproveitar as condições e ofertas especiais.
Esperamos que com essas dicas, você consiga aproveitar o Dia do Frete Grátis da melhor forma e consiga inovar a experiência de compra dos seus clientes.
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