Política de Privacidad

Última actualización en septiembre de 2020

Introducción

Take nació para promover contactos más inteligentes entre las marcas y las personas.

Mediante nuestras soluciones ofrecemos el siguiente paso en comunicación y servicios digitales en los principales canales de mensajes y asistentes de voz del mundo.

Comprendemos cuán grande es la confianza de nuestros usuarios y clientes al compartir sus datos con nosotros. Por ello, esta Política de Privacidad busca describir de manera clara y objetiva el tratamiento de datos que se realiza durante el acceso a nuestro sitio. Esta política se aplica a todas las personas, en cualquier lugar del mundo, que ingresen al sitio de Take, landing pages y nuestro blog. Recomendamos leer este documento completo.

Información que recolectamos

Sus datos son recolectados considerando el principio de minimización. Esto significa que recolectamos solo lo necesario y en caso de que esto tenga una finalidad específica.

Información que nos proporciona

  1. Al ingresar a nuestro sitio, podrá registrarse a través de un formulario para ser contactado por el equipo comercial de Take. A partir de este registro, nuestro equipo comercial podrá contactarlo por medio del número de teléfono suministrado o del correo electrónico registrado. Si en algún momento desea dejar de recibir estos contactos, podrá solicitar la eliminación de sus datos a través del correo electrónico [email protected]. Para completar el formulario, será necesario compartir con nosotros los siguientes datos: número de teléfono, correo electrónico, sitio de la empresa, nombre de la empresa y número de colaboradores de la organización registrada.

No recolectamos intencionalmente datos personales de niños y adolescentes. En caso de tomar conocimiento de que los usuarios no envían datos personales, eliminaremos estos datos lo antes posible. En caso de dudas, contáctenos a través del correo electrónico [email protected]

Información recolectada automáticamente

Además de la información que suministre mediante formularios de contacto, también recolectamos cierta información de manera automática:

  • información de uso: recolectamos información sobre el uso, como clics, desplazamiento de la página, desplazamiento del cursor y páginas visitadas. La información recolectada refleja las acciones realizadas durante la navegación en nuestro sitio y son importantes tanto para mejorar el sitio como para mapear posibles errores;
  • información de ubicación: recolectamos información sobre su ubicación aproximada a través de la dirección IP de su dispositivo. Estos datos se utilizan para analizar cuántas personas ingresan a nuestro sitio por región;
  • información técnica: recolectamos información como el tipo de navegador que está utilizando, la dirección IP, el tipo de dispositivo, la preferencia de idioma, el sistema operativo e información de red móvil. Recolectamos esta información para poder analizar posibles problemas y corregir errores de manera más apropiada;
  • información de cookies: podemos definir una “cookie” como un conjunto de información que un sitio puede almacenar en su dispositivo hasta que pierda su validez. A partir del momento en el cual se almacena esta información, será suministrada por su navegador cada vez que ingrese a este sitio, lo cual hará que se apliquen sus preferencias. Utilizamos cookies para almacenar datos con el objetivo de saber si el usuario ya ingresó previamente a nuestros sitios y, de esta manera, para que tenga una mejor experiencia con nuestros servicios, podremos direccionar contenidos relevantes.

Cómo utilizamos su información

Sin ignorar las formas de uso mencionadas anteriormente, el uso de esta información se realiza, principalmente, de la siguiente manera:

  • utilizamos información de búsquedas realizadas por nuestros usuarios, que hayan acordado ayudarnos, para comprender mejor cómo interactúan con los servicios ofrecidos en la plataforma, así como también para identificar qué puede modificarse para mejorar la usabilidad y operabilidad;
  • utilizamos datos sobre el uso del sitio con el objetivo de detectar comportamientos fuera de la norma, monitorear y proteger nuestros servicios;
  • utilizamos información registrada por usted en nuestros formularios para ponernos en contacto.

Cómo almacenamos su información

La información personal recolectada se almacena en Brasil, para ello, se utilizan proveedores de servicio en la nube que se preocupan por la privacidad y protección de datos. Si decide eliminar su cuenta y borrar sus datos, estos se eliminarán de manera definitiva. Cabe destacar que los datos se eliminarán para cumplir con obligaciones legales o para ejercer derechos en un proceso judicial o extrajudicial.

Cómo compartimos su información

Solo compartiremos su información en las circunstancias delimitadas a continuación. Cabe destacar que no vendemos su información personal bajo ninguna circunstancia:

  • empleados y tercerizados: se puede compartir información sobre usted con nuestros empleados y contratados que requieran acceder a ellas para ayudar a construir o prestar los servicios contratados. Garantizamos las buenas prácticas de seguridad de la información, como concientización y controles para que nuestros empleados y contratados cumplan con esta Política de Privacidad y nuestras políticas internas;
  • terceros: podemos compartir información sobre usted con terceros para que puedan prestarnos los servicios contratados. Ejemplos: proveedores en la nube, plataforma de rastreo de errores, plataforma de marketing, ventas y servicios, plataformas de análisis de comportamiento de usuarios;
  • como exige la ley, podemos compartir información sobre usted para cumplir con obligaciones legales o para ejercer derechos en un proceso judicial o extrajudicial;
  • datos anonimizados: podemos compartir información anonimizada, es decir, información que, por medios razonables, no pueda ser utilizada para identificarlo. Ejemplos: podemos utilizar datos estadísticos sobre el uso de nuestra plataforma o contenido de mensajes intercambiados con el chatbot con universidades para crear y evolucionar modelos de inteligencia artificial;
  • soporte técnico: si nos envía una solicitud mediante el Centro de ayuda o BLiP Ideas, estas publicaciones se mantendrán públicas.

Otra información importante

Sus derechos

Garantizamos sus derechos fundamentales de libertad, intimidad y privacidad. De esta manera, las solicitudes respecto del tratamiento de datos personales pueden realizarse a través del correo electrónico [email protected], considerando:

  • confirmación de la existencia del tratamiento de datos personales;
  • accesos a los datos personales que poseemos;
  • corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
  • anonimización, bloqueo o eliminación de los datos innecesarios o excesivos;
  • portabilidad de los datos, dentro de los límites legales;
  • eliminación de los datos personales;
  • información de las entidades públicas y privadas con las cuales compartimos datos;
  • información sobre la posibilidad de no dar consentimiento y sobre las consecuencias de esta opción;
  • revocación del consentimiento.

Acerca del derecho a la eliminación de los datos, cabe destacar que, al optar por esta acción:

  • se eliminarán los datos;
  • se eliminarán los datos en caso de ser necesario, por obligación legal o para ejercer derechos en un proceso judicial o extrajudicial.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para brindar apoyo a la protección de la información personal que comparte con nosotros. Estas acciones se asocian al esfuerzo por la prevención de pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción. Sabemos que ninguna transmisión por Internet es 100 % segura, por lo tanto, es importante que proteja los datos como su correo electrónico. En caso de tener otras dudas, contáctenos a través del correo electrónico [email protected].

Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad puede ser ocasionalmente modificada. Es importante que revise periódicamente esta política para poder mantenerse actualizado y obtener la información reciente.

Contacto

En caso de dudas, por favor contáctenos a través del correo electrónico [email protected].