Segmento do Mercado

Serviços Financeiros

Localização

São Paulo – SP

Departamento

Marketing

Canais de publicação

Resultados

+2milhões de livros baixados no WhatsApp durante a ação. +800mil usuários. 8 milhões de mensagens trocadas, aproximadamente.

Contexto

A ação social, que todos os anos distribui livros físicos gratuitos, buscava ampliar ainda mais o acesso a leitura no Brasil.

Desafio

Com o propósito de democratizar o “Leia para uma Criança”, o desafio foi expandir o projeto do mundo físico para o digital.

Solução

Como o objetivo era a democratização, a escolha de canal foi o WhatsApp, que está presente no smartphone de praticamente todos os Brasileiros e é o mais acessado diariamente no país.

Leia para uma criança” é uma ação feita em parceria entre Itaú Unibanco e a Fundação Itaú Social que distribui livros gratuitamente todos os anos. Com o propósito de democratizar ainda mais o acesso à leitura, em 2019 o projeto encarou o desafio de expandir o seu alcance do mundo físico para o digital. Como o assunto é democratização, o canal escolhido para essa expansão foi o WhatsApp. Presente no smartphone de praticamente todos os Brasileiros, o app mais acessado diariamente no país passou a dar acesso também a histórias exclusivas.

Usando a plataforma Take Blip, o Itaú desenvolveu um chatbot que foi responsável por distribuir edições especiais em PDF de três livros infantis inéditos. Quem interagiu com o perfil no aplicativo de mensagens recebeu os títulos “O Cabelo da Menina”, de Fernanda Takai, “Meu Amigo Robô”, de Giselda Laporta Nicolelis, e “As Bonecas da Vó Maria”, de Mel Duarte. Com o novo formato, a ação ganhou ainda mais força. Era possível compartilhar os livros com outros contatos e também ler a história para uma criança em qualquer lugar ou momento do dia.

Com mais de 2,5 milhões de livros baixados, mais de 800 mil usuários e cerca de 8 milhões de mensagens, a ação no WhatsApp alcançou pessoas em todo o país, com destaque para os estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Rio de Janeiro, Paraná e Ceará que lideraram o número de download das histórias. Toda a mecânica da ação foi gerida de forma automatizada na plataforma Take Blip.

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